Política de privacidad — RGPD y LOPDGDD | Rutas Sagrada Familia Guías

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Rutas Sagrada Familia Guías S.L.
CIF: ESB58394712
Domicilio: Carrer de Pau Claris, 85, 3º 2ª, 08010 Barcelona, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 93 412 8765
Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45218, Folio 127, Hoja B-398472

2. Delegado o canal de privacidad

No estamos obligados a designar delegado de protección de datos según el artículo 37 RGPD. Las consultas sobre privacidad se dirigen al correo indicado con asunto «Protección de datos». Respondemos en un plazo máximo de un mes.

3. Finalidades y base jurídica

Gestión de consultas y contratos: tramitar formularios de contacto, presupuestos, facturación y entrega de dossiers. Base: ejecución de medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD).

Atención de derechos: responder solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición. Base: obligación legal (art. 6.1.c).

Conservación de facturas: cumplimiento de obligaciones contables y fiscales españolas durante seis años desde la última anotación. Base: obligación legal.

Seguridad del sitio web: logs técnicos mínimos del servidor para detectar abusos. Base: interés legítimo en proteger infraestructura (art. 6.1.f), sin perfilado comercial.

4. Categorías de datos

Identificativos (nombre, apellidos), contacto (correo, teléfono), contenido del mensaje (preferencias de viaje, fechas, composición del grupo) y datos de facturación cuando contrate servicios de pago (NIF, dirección fiscal). No solicitamos categorías especiales salvo que usted mencione voluntariamente necesidades de salud o movilidad para adaptar itinerarios; en ese caso las tratamos solo para personalizar el dossier.

5. Destinatarios

No vendemos datos. Podemos comunicarlos a:

Asesoría fiscal y laboral en España, bajo contrato de encargo.
Proveedor de alojamiento web en la UE con cláusulas tipo de la Comisión Europea.
Entidades financieras para cobro de transferencia o TPV cuando usted paga.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo con fines comerciales.

6. Plazos de conservación

Consultas no convertidas en contrato: doce meses desde la última comunicación, salvo oposición previa. Clientes activos: duración del servicio más cinco años por responsabilidad contractual. Facturas: seis años. Logs de servidor: máximo noventa días rotativos.

7. Derechos de las personas

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected] acreditando identidad. Tiene derecho a retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos control de acceso a buzones corporativos, contraseñas robustas, copias de seguridad cifradas del servidor y formación básica del personal en phishing. El formulario de contacto se transmite por HTTPS. No almacenamos datos de tarjeta; el TPV, si se usa, es externo certificado PCI.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni publicidad. Puede existir cookie técnica estrictamente necesaria de sesión del servidor o preferencia de accesibilidad. El manifest PWA (site.webmanifest) no implica seguimiento. Puede configurar su navegador para bloquear cookies; el formulario seguirá funcionando.

10. Menores

Los servicios se contratan por adultos. Si un menor aparece en el briefing de viaje familiar, no creamos perfil independiente del menor; los datos se tratan como parte del encargo familiar.

11. Decisiones automatizadas

No aplicamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos sobre usted. El acuse del formulario es confirmación técnica, no scoring.

12. Cambios de política

Publicaremos revisiones en esta URL con fecha visible. Cambios sustanciales se comunicarán por correo a clientes activos cuando sea legalmente requerido.

13. Contacto

Rutas Sagrada Familia Guías S.L., Carrer de Pau Claris, 85, 3º 2ª, 08010 Barcelona. Correo: [email protected]. Teléfono: +34 93 412 8765.

14. Legislación aplicable

Esta política se rige por la normativa española y europea en materia de protección de datos. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de Barcelona, sin perjuicio de normas imperativas de consumo del país de residencia del interesado cuando actúe como consumidor.

15. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

No elaboramos perfiles comerciales basados en sus preferencias de viaje más allá de lo necesario para ejecutar el encargo concreto. No vendemos listas ni segmentamos para terceros. Las herramientas internas de archivo clasifican encargos por región y año solo para mejora operativa.

16. Violaciones de datos

En caso de brecha de seguridad que afecte significativamente a sus derechos, notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, al interesado en un plazo máximo de setenta y dos horas desde la toma de conocimiento, describiendo naturaleza de la incidencia y medidas adoptadas.

17. Redes sociales

Actualmente no operamos perfiles corporativos activos en redes sociales. Si en el futuro se abren, se informará mediante actualización de esta política sobre responsable y finalidad de eventuales formularios allí alojados.

18. Encargados del tratamiento

Hosting web en Unión Europea con contrato de encargo artículo 28 RGPD. Correo corporativo en proveedor con servidores europeos. Copias de seguridad cifradas en almacenamiento redundante UE. No usamos CRM comercial con scoring automático.

19. Origen de los datos

Los datos proceden directamente del interesado vía formulario, correo o teléfono. No compramos listas ni enriquecemos con brokers. Si recibimos referencia de otro cliente, solo contactamos si esa persona nos escribe primero.

20. Confidencialidad del dossier

El contenido del encargo —fechas, composición familiar, preferencias— se trata como confidencial comercial. No publicamos casos de éxito con nombres reales sin consentimiento escrito. Los ejemplos en web son genéricos.

21. Conservación de grabaciones

No grabamos llamadas salvo aviso previo explícito en consultoría telefónica contratada; en ese caso se conserva treinta días y se elimina salvo disputa abierta.

22. Portabilidad técnica

Los datos se entregan en CSV o PDF legible si ejerce portabilidad. No incluyen valoraciones internas ni notas de redacción sobre preferencias subjetivas.

23. Menores de edad

Si un menor contacta sin autorización parental, no procesamos encargo hasta confirmación de tutor legal por correo.

24. Base jurídica por finalidad ampliada

Marketing directo sobre servicios similares al encargo previo solo si usted no se opone en primer correo; base interés legítimo artículo 21 LSSI y 6.1.f RGPD con opt-out claro. No enviamos newsletters genéricas sin encargo previo. Encuestas calidad opcionales post-viaje con enlace anónimo cuando se ofrecen.

25. Transferencias judiciales

Solo cederemos datos ante requerimiento legal firme de autoridad competente española o europea, informando al interesado cuando la ley no lo prohíba.

26. Datos de terceros en formulario

Si incluye datos de acompañantes sin su consentimiento, usted declara haber informado conforme RGPD; eliminaremos esos datos si el afectado lo solicita.

27. Actualización de política

Versión 2026-06 sustituye anteriores. Histórico disponible bajo petición para clientes con encargo abierto.

España concentra una diversidad geográfica que condiciona cualquier itinerario sensato. La meseta central impone inviernos fríos y veranos secos; la fachada atlántica recibe lluvia repartida todo el año; el Mediterráneo concentra turismo junio a septiembre. Al planificar, cruzamos datos climáticos medios con calendario escolar español —vacaciones finales junio a principios septiembre— para anticipar colas. Los dossiers que elabora Rutas Sagrada Familia Guías incluyen siempre nota sobre calzado, hidratación y respeto normativo en espacios protegidos. Recomendamos seguro de viaje con cobertura sanitaria y cancelación si reserva entradas no reembolsables. Para consultas personalizadas utilice el formulario de contacto indicando fechas exactas y plan tarifario deseado según página de precios.

La red ferroviaria AVE conecta Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Valencia y otras capitales en tiempos competitivos frente al coche si su hotel está cerca estación. El alquiler de coche tiene sentido en Andalucía rural, Galicia costa, Pirineos y parques con acceso limitado en transporte público. Compare coste total peajes, combustible y aparcamiento antes de decidir. En ciudades patrimonio el coche suele quedar en aparcamiento periférico con bus lanzadera. Documentamos cada tramo con enlace oficial Renfe, Flixbus o consorcio transporte local cuando existe.

Respecto a gastronomía, no reservamos mesas ni cobramos comisión de restaurantes. Señalamos barrios con oferta variada y horarios comida españoles —14:00 a 16:00 comida, cena desde 21:00— para evitar llegar a cocina cerrada. Mercados municipales abren mañana excepto domingo en muchas ciudades. Propinas no obligatorias; servicio puede estar incluido en cuenta.

En materia de cookies, el sitio puede registrar logs técnicos IP anonimizados tras siete días. No utilizamos fingerprinting. El manifest PWA no instala service worker de seguimiento. Formularios HTTPS TLS 1.2 mínimo. Copias de seguridad cifradas AES-256 en reposo según proveedor hosting UE certificado ISO 27001 cuando disponible en contrato.